Πώς να κάνετε την επικοινωνία σας πιο αποτελεσματική (ΙΙ)

5cSA2rWHgurydM88NWA_Cjl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ2) Μη λεκτική επικοινωνία: Όταν μιλάμε για πράγματα που μας ενδιαφέρουν, χρησιμοποιούμε συνήθως και μη λεκτικές κινήσεις. Η σιωπηλή επικοινωνία ή η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνουν εκφράσεις του προσώπου, κινήσεις του σώματος, χειρονομίες, βλεμματική επαφή, τη στάση μας, τον τόνο της φωνής, ακόμη και τη μυϊκή ένταση, αλλά και την αναπνοή. Ο τρόπος που κοιτάτε, ακούτε, κινήστε και αντιδράτε στο άλλο άτομο φανερώνει πολλά περισσότερα για το πώς αισθάνεστε από όσα μπορούν να δείξουν μόνες τους οι λέξεις.

Η ανάπτυξη της ικανότητας να καταλαβαίνετε και να χρησιμοποιείτε τη μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να σας βοηθήσει να συνδέεστε με τους άλλους, να εκφράζετε ακριβώς αυτό, που θέλετε να πείτε, να διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις και να χτίζετε καλύτερες σχέσεις στο σπίτι και τη δουλειά.

– Μπορείτε να βελτιώσετε την επικοινωνία υιοθετώντας μια «ανοιχτή» γλώσσα του σώματος- τα χέρια δεν είναι σταυρωμένα, κάθεστε στην άκρη της θέσης, διατηρείτε τη βλεμματική επαφή με το άτομο, που μιλάτε.

– Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα του σώματος για να δώσετε έμφαση ή να βελτιώσετε το λεκτικό σας μήνυμα- για παράδειγμα χαϊδεύοντας ένα φίλο στην πλάτη ενώ τον συγχαίρετε για την επιτυχία του, ή χτυπώντας τα χέρια σας σε γροθιές για να τονίσετε το μήνυμά σας.

Τρόποι βελτίωσης της ερμηνείας της μη λεκτικής επικοινωνίας

  • Εξασκηθείτε παρατηρώντας ανθρώπους σε δημόσιους χώρους, όπως σ’ ένα εμπορικό κέντρο, στο λεωφορείο, στο τραίνο, στην καφετέρια, στο εστιατόριο ή βλέποντας ακόμη και μια τηλεοπτική εκπομπή απενεργοποιώντας τον ήχο. Αυτό μπορεί να σας διδάξει πώς να εκλαμβάνετε και να χρησιμοποιείτε καλύτερα τα μη λεκτικά σημάδια, όταν συζητάτε με τους άλλους. Παρατηρήστε πώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Προσπαθήστε να μαντέψετε τι είδους σχέση έχουν, για τι πράγμα μιλάνε σχετικά και πώς αισθάνεται ο καθένας από αυτούς για όσα λέγονται.
  • Αναγνωρίστε τις ατομικές διαφορές. Άνθρωποι από διαφορετικές χώρες και πολιτισμούς τείνουν να χρησιμοποιούν διαφορετικές χειρονομίες. Είναι σημαντικό λοιπόν να λάβετε υπόψη την ηλικία, τον πολιτισμό,τη θρησκεία, το φύλο και τη συναισθηματική κατάσταση, όταν ερμηνεύετε τη γλώσσα του σώματος. Για παράδειγμα, ένας Αμερικανός έφηβος, μια πενθούσα χήρα κι ένας Ασιάτης επιχειρηματίας είναι πιθανό να χρησιμοποιούν με διαφορετικό τρόπο τα μη λεκτικά σημάδια.
  • Εκλάβετε τα μη λεκτικά σημάδια ως μια ομάδα. Μη δίνετε τόση σημασία σε μια μόνο χειρονομία ή μη λεκτική ένδειξη. Σκεφτείτε συνολικά τα μη λεκτικά σημάδια, που λαμβάνετε, από τη βλεμματική επαφή, τον τόνο της φωνής μέχρι τη στάση του σώματος. Ο καθένας μπορεί για παράδειγμα να αφήσει τη βλεμματική επαφή να ξεφύγει, ή μπορεί να σταυρώσει τα χέρια του, χωρίς όμως αυτό να σημαίνει απαραίτητα κάτι. Σκεφτείτε τα σημάδια σαν μια ολότητα για να μπορέσετε να τα ερμηνεύσετε καλύτερα.

Τρόποι βελτίωσης της μετάδοσης της μη λεκτικής επικοινωνίας

  • Χρησιμοποιήστε μη λεκτικά σημάδια, που να ταιριάζουν με τα λεγόμενά σας. Η μη λεκτική επικοινωνία θα πρέπει να ενισχύει αυτό που λέγεται και όχι να έρχεται σε αντίθεση  μ’ αυτό. Αν λέτε κάτι, αλλά η γλώσσα του σώματος λέει κάτι άλλο, ο συνομιλητής σας πιθανόν να νιώσει ότι δε λέτε αλήθεια. Π.χ. δεν μπορείτε να λέτε «ναι» και να γνέφετε το κεφάλι αρνητικά.
  • Προσαρμόστε τα μη λεκτικά σημάδια βάσει του περιεχομένου. Ο τόνος της φωνής σας, για παράδειγμα, θα πρέπει να είναι διαφορετικός όταν απευθύνεστε σ’ ένα παιδί απ’ότι σε μια ομάδα ενηλίκων. Ομοίως, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τη συναισθηματική κατάσταση και το πολιτισμικό υπόβαθρο του ατόμου με το οποίο συνομιλείτε.
  • Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματος για να μεταδώσετε θετικά συναισθήματα, ακόμη κι αν δεν τα βιώνετε εκείνη τη στιγμή. Π.χ. αν είστε νευρικός για μια κατάσταση- συνέντευξη για δουλειά, μια σημαντική παρουσίαση ή το πρώτο ραντεβού- μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με θετικό τρόπο τη γλώσσα του σώματος για να δείξετε αυτοπεποίθηση, ακόμη κι αν δε νιώθετε έτσι. Αντί να μπείτε διστακτικά σ’ ένα δωμάτιο με σκυμμένο το κεφάλι, το βλέμμα απεστραμμένο και να «χωθείτε» σε μια καρέκλα, προσπαθήστε να σταθείτε ευθυτενώς, χωρίς να καμπουριάζετε, χαμογελώντας, διατηρώντας τη βλεμματική επαφή και δίνοντας μια σταθερή χειραψία. Θα σας κάνει να νιώσετε μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση και θα σας βοηθήσει να διευκολύνετε και το άλλο άτομο.
Advertisements